Vilkår og Betingelser for Casinobello

Sidst opdateret: 28.05.2025

1. Introduktion

1.1. Disse Vilkår og Betingelser (“Vilkår”) gælder for brugen af Casinobello's hjemmeside, tilgængelig på casinobello.dk (“Hjemmesiden”).

1.2. Ved at oprette en konto, logge ind eller benytte nogen af vores tjenester, bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik og vores politik for ansvarligt spil.

1.3. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, må du ikke benytte Hjemmesiden eller nogen af dens tjenester.

2. Definitioner

  • Spiller/Bruger/Du: Den person, som opretter konto eller benytter Hjemmesiden.
  • Konto: En personlig brugerprofil registreret på Casinobello.dk.
  • Spil: Alle casinospil, live dealer spil og andre spilprodukter tilgængelige på Hjemmesiden.
  • Udbyder: Casinobello, det selskab som driver og administrerer Hjemmesiden og spillene.
  • Bonus: Enhver form for kampagnetilbud som gratis spins, bonuspenge eller lignende belønninger.

3. Adgangskrav og Aldersgrænse

3.1. Du skal være mindst 18 år gammel eller have opnået den legale spillealder i Danmark, hvilket er 18 år, for at kunne oprette konto og bruge Hjemmesiden.

3.2. Det er dit ansvar at sikre, at deltagelse i online spil er lovligt efter de gældende regler i dit bopælsland.

3.3. Medarbejdere hos Udbyderen, herunder deres nærmeste familie og tilknyttede selskaber, må ikke oprette konto eller deltage i spil.

4. Kontooprettelse og Brug af Konto

4.1. Der tillades kun én konto pr. person, husstand, IP-adresse og enhed.

4.2. Du skal give korrekte, fuldstændige og opdaterede oplysninger ved registreringen, herunder navn, adresse, fødselsdato, e-mail og betalingsinformation.

4.3. Du er ansvarlig for sikkerheden af dine loginoplysninger og må ikke dele dem med andre.

4.4. Udbyderen kan til enhver tid anmode om dokumentation for identitetsbekræftelse som pas, elregning eller betalingsbevis.

4.5. Konti oprettet med urigtige eller vildledende oplysninger kan lukkes uden varsel, og gevinster kan inddrages.

5. Kontoansvar og Sikkerhed

5.1. Du er ansvarlig for enhver aktivitet, der foregår under din konto.

5.2. Du skal opdatere dine kontooplysninger efter behov.

5.3. Kontoen kan lukkes ved henvendelse til Kundeservice.

5.4. Udbyderen forbeholder sig ret til at suspendere, begrænse eller lukke konti i tilfælde af mistanke om bedrageri, misbrug eller brud på disse Vilkår.

5.5. Glemte adgangskoder kan gendannes via Hjemmesidens funktion eller Kundeservice.

6. Indbetalinger

6.1. Indbetalinger skal foretages med betalingsmetoder registreret i dit eget navn.

6.2. Minimums- og maksimumsindskud kan være gældende; se vores Bank-sektion for detaljer.

6.3. Casinobello opkræver ikke gebyrer for indbetalinger, men tredjeparts betalingsudbydere kan gøre det.

6.4. Casinobello yder ikke kredit eller lån.

6.5. Mistænkelige transaktioner kan føre til kontosuspension og efterforskning.

7. Udbetalinger

7.1. Udbetalinger behandles normalt via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved indbetaling.

7.2. Minimums- og maksimumsgrænser for udbetalinger gælder; se Banking-sektionen.

7.3. Identitetsbekræftelse kan kræves før udbetaling.

7.4. Casinobello bestræber sig på hurtig behandling, men er ikke ansvarlig for tredjeparts forsinkelser.

7.5. For at lukke din konto og udbetale hele saldoen, kontakt venligst Kundeservice.

8. Inaktive og Dvale Konti

8.1. En konto, der ikke har haft aktivitet i 6 måneder, betragtes som inaktiv.

8.2. En månedlig administrationsafgift kan trækkes på inaktive konti efter forudgående varsel.

8.3. Ved inaktivitet med nul saldo kan kontoen lukkes automatisk.

8.4. Dvaletilstand kan ophæves ved henvendelse til Kundeservice.

9. Ansvarligt Spil

9.1. Casinobello støtter ansvarligt spil og tilbyder værktøjer som indsatsgrænser, tabsgrænser, tidsbegrænsninger og selvudelukkelse.

9.2. Hvis du føler, at dit spil er ved at blive problematisk, opfordrer vi dig til at benytte disse værktøjer eller kontakte vores support.

9.3. Se også Spillemyndighedens ansvarligt spil og StopSpillet for yderligere hjælp.

10. Forbudte Handlinger

10.1. Følgende aktiviteter er strengt forbudt:

  • Bedrageri eller svindel
  • Brug af automatiserede systemer eller bots
  • Manipulation af spil eller software
  • Flere konti pr. spiller
  • Brug af VPN, proxy eller anden teknologi til at omgå geografiske begrænsninger

10.2. Mistanke om misbrug kan føre til kontosuspension, lukning og inddragelse af gevinster.

10.3. Kontodeling eller at lade andre spille på din konto er ikke tilladt.

11. Bonusser og Kampagner

11.1. Alle bonusser og kampagner er underlagt særlige regler, herunder omspilningskrav, som findes på Promotions-siden.

11.2. Misbrug af bonusser, såsom multi-accounting eller samarbejde mellem spillere, er ikke tilladt.

11.3. Casinobello kan tilbageholde eller annullere bonusser ved konstateret misbrug eller teknisk udnyttelse.

11.4. Bonusser har som regel tidsbegrænsning og kan være begrænset til udvalgte spil.

12. Spillets Rigtighed og Fair Play

12.1. Spil drives af certificerede leverandører og anvender tilfældige talgeneratorer (RNG) for at sikre retfærdighed.

12.2. Casinobello kan ugyldiggøre indsatser og gevinster i forbindelse med tekniske fejl, softwarefejl eller brud på Vilkårene.

13. Ansvarsfraskrivelse

13.1. Casinobello er ikke ansvarlig for tab, skader eller problemer forårsaget af tekniske fejl, driftsforstyrrelser eller forsinkelser.

13.2. Du spiller på eget ansvar, og Casinobellos maksimale ansvar er begrænset til din seneste indbetaling.

13.3. Udbyderen påtager sig intet ansvar for indhold eller sikkerhed på eksterne links.

14. Persondata og Privatliv

14.1. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og vores Privatlivspolitik.

14.2. Vi anvender branchestandard sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data.

15. Immaterielle Rettigheder

15.1. Alt indhold, varemærker, logoer og materiale tilhører Casinobello eller dets licensgivere og må ikke anvendes uden skriftlig tilladelse.

16. Klager og Tvistløsning

16.1. Har du en klage, bedes du kontakte vores Kundesupport.

16.2. Vi bestræber os på at løse alle klager hurtigt og retfærdigt.

16.3. Hvis du ikke er tilfreds med løsningen, kan sagen indbringes for en uafhængig alternativ tvistbilæggelsesinstans eller Spillemyndigheden.

16.4. Klager skal indsendes skriftligt.

17. Ændringer af Vilkårene

17.1. Casinobello forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid.

17.2. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret, og fortsat brug af Hjemmesiden betragtes som accept af de opdaterede Vilkår.

17.3. Det er dit ansvar at holde dig orienteret om gældende Vilkår.

18. Kontaktinformation

Ved spørgsmål eller behov for support, kontakt os via:

Ved at oprette konto og anvende vores tjenester bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer disse Vilkår og Betingelser.