Fortrolighedspolitik – Casinobello Casino

Spillemyndigheden - Dansk spillemyndighed
StopSpillet.dk – Hjælp til sikkert spil

Hos Casinobello Casino (“vi”, “os”, “vores”) værner vi om din personlige integritet og databeskyttelse. Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer, behandler og deler dine personoplysninger, når du benytter vores spiludbud og besøger casinobello.dk.

Ved at bruge vores tjenester accepterer du vores datahåndtering som beskrevet her. Hvis du ikke samtykker, bedes du afstå fra at anvende vores platform.

1. Dataansvarlig

Casinobello Casino ApS, CVR-nr. XXXXXXXX, med adresse på [indsæt adresse], er dataansvarlig for dine persondata. For spørgsmål vedrørende databeskyttelse kan du kontakte vores Data Protection Officer på [email protected].

2. Personoplysninger vi indsamler

Vi håndterer forskellige typer oplysninger for at kunne levere sikre og lovmæssige spiloplevelser, herunder:

  • Fulde navn, adresse, e-mail og telefonnummer
  • Fødselsdato og køn for aldersverifikation
  • Bruger-ID, login-oplysninger og profilindstillinger
  • Betalings- og transaktionshistorik
  • IP-adresse, enheds- og browserinformation
  • Spilmønstre, adgangstidspunkter og interaktioner
  • Kommunikation du afgiver via chat, e-mail eller formularer
  • Dokumenter til identitets- og aldersbekræftelse (KYC) samt anti-hvidvask (AML)
  • Særlige kategorier af persondata, hvis du frivilligt giver disse (fx helbredsoplysninger)
  • Data fra tredjepartstjenester med henblik på ansvarligt spil og svindelbekæmpelse

3. Formål med behandling af dine personoplysninger

Vi anvender dine data til følgende formål:

  • Oprettelse, drift og sikkerhed af din konto
  • Bekræftelse af din alder og identitet i henhold til dansk lovgivning
  • Administrering af ind- og udbetalinger
  • Overholdelse af lovkrav, herunder hvidvask- og ansvarligt spil-regler
  • Underretninger vedrørende kontoen og serviceopdateringer
  • Kørsel af kampagner, bonusser og loyalitetsprogrammer
  • Markedsføring, kun med dit samtykke
  • Personalisering af spilindhold og tilbud
  • Analyse og forbedring af brugeroplevelsen og systemets effektivitet
  • Forebyggelse af svindel, misbrug og sikkerhedstrusler
  • Udarbejdelse af statistikker og business intelligence

4. Det retlige grundlag for behandling

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med persondataforordningen (GDPR) og dansk spillelovgivning. Behandlingen er baseret på følgende juridiske grundlag:

  • Dit frivillige samtykke (fx til markedsføringskommunikation)
  • Opfyldelse af aftale (fx konto- og spiladministration)
  • Lovpligtig forpligtelse efter dansk lov, herunder Spilleloven og hvidvaskloven
  • Vores legitime interesser, såfremt de ikke overstiger dine rettigheder (fx sikkerhed og forebyggelse af svindel)

5. Opbevaring og sletning af data

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for de formål, der er anført i denne politik, eller så længe loven kræver det.

Normalt gemmer vi oplysninger i op til fem år efter kontolukning eller efter sidste aktivitet, medmindre særlige omstændigheder kræver længere opbevaring, fx i forbindelse med selvudelukkelsesregistre eller igangværende sager.

6. Markedsføring og kommunikation

Vi sender kun markedsføringsmateriale, hvis du har givet samtykke hertil. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via dine kontoinstillinger eller via afmeldingslinket i vores e-mails og SMS’er.

7. Cookies og sporingsteknologier

Vi benytter cookies, pixels og lignende teknologier til at sikre:

  • Grundlæggende funktionalitet og sikkerhed på vores side
  • Huskning af dine præferencer som sprog og valuta
  • Analyse af brugeradfærd og optimering af tjenester
  • Levering af relevant og målrettet reklame

Du kan styre eller blokere cookies i din browsers indstillinger, men visse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt.

8. Videregivelse og overførsel af data

Vi kan dele dine data med følgende parter:

  • Tjenesteudbydere som betalingsgateways, softwareleverandører og hostingpartnere
  • Regulerende myndigheder og politi ved lovkrav
  • Selskaber inden for vores koncern til intern administration
  • Agenturer til forebyggelse af svindel og identitetskontrol
  • Andre parter du eksplicit samtykker til

Overførsler uden for EU/EØS sikres ved hjælp af standardkontraktbestemmelser eller andre passende garantier, som krævet efter gældende lov.

9. Datasikkerhed

Vi arbejder med en række tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine persondata mod uautoriseret adgang, manipulation, tab og misbrug. Dette inkluderer kryptering, firewalls, adgangskontrol samt regelmæssige sikkerhedsrevisioner.

10. Dine rettigheder i forhold til dine personoplysninger

Du har, i overensstemmelse med GDPR og dansk lov, følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt i dine registrerede data
  • Ret til at få forkerte eller ufuldstændige data rettet
  • Ret til at anmode om sletning af data, hvor lovligt
  • Ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandling
  • Ret til dataportabilitet (modtage dine oplysninger i et elektronisk format)
  • Ret til at trække samtykke tilbage uden påvirkning af tidligere lovlig behandling
  • Ret til at undgå automatiske beslutninger med væsentlig eller retlig betydning

For at udøve dine rettigheder, kontakt venligst [email protected]. Vi kan bede om identitetsdokumentation for at beskytte din sikkerhed.

11. Opdateringer af politikken

Vi kan løbende opdatere denne fortrolighedspolitik for at tilpasse os ændringer i lovgivning eller driftsmæssige forhold. Ændringer offentliggøres på denne side med opdateret dato. Din fortsatte brug af vores tjenester betyder, at du accepterer eventuelle ændringer.

12. Klager og kontakt til tilsynsmyndighed

Hvis du har bekymringer vedrørende vores behandling af dine persondata, er du velkommen til at kontakte os direkte. Du kan også klage til Datatilsynet, der er den danske tilsynsmyndighed på området.

Sidst opdateret: juni 2024